بحران اقتصادی بسیاری را مجبور به ترک سفر کرد و یا هزینه های تعطیلات را به میزان قابل توجهی کاهش داد. این امر به ویژه برای گردشگرانی که به مسکو می آیند بسیار مهم است: اگر هتل های خارجی شروع به کاهش قیمت و توسعه برنامه هایی برای جذب مهمان می کنند ، پس هتل های مسکو حتی به فکر چنین اقداماتی نبودند. علاوه بر این ، برخی از هتل ها حتی نرخ اتاق های خود را نیز افزایش داده اند. نگرش نسبت به مشتری نیز تغییر چندانی نکرده است: برای علاقه ، با حدود دوازده هتل 2 * و 3 * تماس گرفتیم. در حدود نیمی از آنها ، با صدای مدیر ، می توان بی تفاوتی مطلق و حتی عدم تمایل به برقراری ارتباط با میهمانان را خواند و در دو مورد ، به کمبود ادب کارمند هتل برخوردیم. توجه داشته باشید که هتل های میان رده بیشترین تقاضا را در بین مشتریان دارند. اما بعید به نظر می رسد گردشگران بالقوه بخواهند مبلغ زیادی را برای کیفیت ناپسند خدمات ارائه دهند. یک نکته جداگانه هزینه های زمان و پول است: تصور کنید که در یک شهر یا کشور دیگر زندگی می کنید و باید با 10 هتل تماس بگیرید - از طریق ارتباطات بین شهری / بین المللی.
اما گزینه اقتصادی تری نیز وجود دارد: رزرو از طریق آژانس مسافرتی. شما فقط تماس می گیرید - مدیر بقیه کارها را انجام می دهد. توریست هایی که برای اولین بار با چنین فرصتی روبرو می شوند ، گاهی از پرتاب شدنشان می ترسند ، که مجبور به پرداخت هزینه خدمات هستند ، در هتل اقامت نخواهند گرفت. برای بررسی صحت این موضوع ، خبرنگار ما با سرویس رزرواسیون شهر "سرویس آلدیانا" تماس گرفت. برای خلوص آزمایش ، تصمیم گرفتیم در واقع یک اتاق را رزرو کنیم. و در اینجا افسانه های رایجی است که ما از بین برده ایم:
باور غلط 1: خدمات رزرو پرداخت می شود.
واقعیت: خدمات سرویس رزرواسیون شهر رایگان است. شما تماس می گیرید ، نیازهای خود را برای هتل و اتاق لیست می کنید ، به چند س additionalال دیگر پاسخ می دهید. شما چندین گزینه به شما پیشنهاد می شود ، شما انتخاب می کنید. در عرض یک ساعت - حداکثر دو ساعت ، مدیر با شما تماس می گیرد و به شما اطلاع می دهد که آیا هتل رزرو را تأیید می کند یا خیر. اگر بله - شما هزینه اقامت را پرداخت می کنید ، در غیر اینصورت - مدیر گزینه های دیگری را نیز ارائه می دهد.
جوانب مثبت: از طریق آژانس ، می توانید اتاق را با قیمت کمتری نسبت به پیشخوان رزرو کنید. از طریق مشارکت می توانید تخفیف خوبی به شما پیشنهاد شود. علاوه بر این ، برخی از اتاق ها توسط آژانس خریداری می شوند: هتل به شما می گوید که هیچ جای دیگری وجود ندارد و خدمات رزرو اتاق های رایگان را در همان هتل ارائه می دهد.
افسانه 2: پول گرفته می شود ، اما اتاق رزرو نمی شود. سپس به دنبال این شرکت باشید.
واقعیت: فقط شرکت های ذکر شده در ثبت نام متحد فدرال تورگردانان حق انجام فعالیت های گردشگری را دارند. برای ثبت در ثبت ، یک شرکت باید حداقل 500000 روبل (گردشگری داخلی) پشتیبانی مالی داشته باشد. علاوه بر این ، هتل ها علاقه مند به انعقاد قرارداد با شرکت های کوچک ناشناخته نیستند ، زیرا شرکای بزرگی وجود دارد (به عنوان مثال ، همان "سرویس Aldiana") ، که اشغال خوب موجودی اتاق را تضمین می کند.
جوانب مثبت: اگر برای حسابداری به اسنادی نیاز دارید ، گزارش کامل به شما ارائه می شود.
باور غلط 3: ما به هتل خواهیم رسید و در آنجا آنها خواهند گفت که آنها اصلاً نمی دانند چه کسی و چه چیزی را رزرو کرده است.
واقعیت: این دقیقاً گزینه ای است که با رزرو خود امکان پذیر است. همانطور که در سرویس رزرواسیون شهر به ما گفتند ، مشتریانی که در چنین شرایطی قرار گرفته اند با آنها تماس گرفته شده اند. خود به خود رزرو کردند ، رزرو را تأیید کردند ، رسیدند - و آنها از دروازه برگشتند. هنگام سفارش از طریق شرکت ، این مورد مستثنی است.
جوانب مثبت: در صورت بروز هر مشکلی ، مشتری همیشه می تواند با مدیر خود تماس بگیرد و او وضعیت را تشخیص خواهد داد.
افسانه 4: بدترین چیز لغزش خواهد شد.
واقعیت: سرویس رزرو علاقه ای به کار با هتل هایی که خدمات بی کیفیت ارائه می دهند ندارد.
جوانب مثبت: همین امر برای خانه های شبانه روزی و آسایشگاه ها نیز صدق می کند. مدیر فقط با خانه های معتبر تعطیلات کار می کند و نه تنها یک پانسیون خوب را انتخاب می کند ، بلکه گزینه های مختلفی را نیز ارائه می دهد. اکنون منطقه کراسنودار از محبوبیت خاصی برخوردار است: ارزان تر از خارج از کشور است و کیفیت خدمات یکسان است. آنها همچنین درمان را ارائه می دهند.
